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  • #综合服务#温州市打造超市型家政服务生态圈

    2020/08/31 15:47:15 发布84 浏览0 回复0 点赞
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近年来,家政服务行业发展迅速,找保姆不再是难事,但找个“靠谱”保姆并不容易。不久前,市民李女士找了一位“金牌保姆”,烧菜、带娃、打扫样样精通,非常专业。而这位保姆是她通过温州家政服务市场找到的。

温州家政服务市场是我市2018年上线的公共示范性家政服务创业创新平台。该平台创新采取“政府主导、企业运营、社会参与、信息支撑”的运营模式,有效解决了我市家政服务行业面临的专业化、规模化、信息化、规范化程度不高,行业管理体系和制度不健全等问题。

一人一卡一档一码

筛选优秀持证保姆

公共服务区、职业培训区、家政体验区、家政交流区、创业孵化区……温州家政服务市场共划分为五大区域,目前,全覆盖提供月嫂、育婴、保洁、养老护理等30多个项目家政服务,形成了一揽子、一站式、超市型家政服务生态圈。

李女士通过市场找到了保姆吴碎兰。“家里的保姆突然要走,急需找位新保姆。没想到市场一天之内就给了回复,向我推荐了吴碎兰,解了燃眉之急。”李女士说,温州家政服务市场推荐的保姆,让人特别有“安全感”。这份“安全感”,源于家政从业人员诚信体系的建立。

我市开发的家政从业人员可视化电子档案系统,推行“一人一卡一档一码”管理制度。也就是说,岗前培训合格人员都将收到由市场发放的服务卡,公安部门将对在温州家政服务市场登记求职的从业人员进行“身份体检”。雇主通过手机“扫一扫”家服人员的专属二维码,即可全面了解家服人员基本信息、过往业绩和用户评价。从2018年5月市场开办以来,已累计从3200多名求职者中,筛查剔除93名有违法犯罪前科记录的人员,持卡从业人员数达1951人。经过多轮评比筛选,20家市内外优质家政服务机构集中入驻。

家政业走上法治之路

数字化改造便民惠民

日前,《温州市家政服务业管理条例》(以下简称《条例》)已列入2019年温州市地方性法规年度立法预备项目,《条例草案征求意见稿》正在市政府网站上公开征求意见。这也意味着,今后,家政行业将走上法治化发展之路。

在今年5月初召开的《温州市家庭服务业管理条例》立法调研座谈会上,20多名经营者代表、中介组织代表、从业人员代表、消费者代表、家服市场代表和行业协会代表畅所欲言、各抒己见,为《条例》建言献策。记者了解到,这部汇聚民声民意的《条例》预计于2019年底进入预备立项阶段,并将于明年4月正式出台。
此外,我市家政服务业还插上了数字化翅膀。在过去,消费者需要亲自“面议”保姆才能放心,而现在,在手机上动动手指即可——我市自主开发“温州家政服务市场”APP,消费者可直接在手机上浏览服务信息、预订家服人员和服务、查看从业人员的基本信息和诚信档案,真正实现家政服务“热线一键通、手机一点通、市场一站办”。

市人力社保局办公室副主任项博说:“今年以来,我们积极推进国家家政服务业提质扩容‘领跑者’行动试点申报工作,全力争取试点工作落户温州。”下一步,我市将继续坚持政府引领,引导企业积极参与,全力推进数字化改造,深度融合家政服务线上、线上“两个市场”,不断改造升级全市家政服务互联平台,培育出家政服务供给和消费新模式,提升市民获得感、满意度。
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