在2017年10月16日至22日，厦门社工展开为期一周的以“社区营造”为主要内容的台湾参访活动。本人有幸成为其中的一员，在参访的过程中对于台湾志愿者的发展感触良多。

试问作为社工，招募志愿者是为了什么？是为了方便办活动，还是帮助有需求的群体？换个角度思考，招募志愿者其实是为了组织志愿者营造良好的社区，让志愿者参与到社区营造中来。

关于志愿服务常听说台湾志愿者的普及率很高，在为期7天的行程中，我们确实是能见到和感受得到志愿者在台服务涉及领域之广、服务作用之大。并且，志愿服务除了要有一定的爱心，也要求有一定的助人知识，由此台湾对于志愿者的能力提升也做了相应的要求和规范：要申请成为志愿者，需参加台湾地区规定的志愿者必修课程，通过课程后方能成为正式的志愿者，配发志愿者时数手册、志愿者证等。

福田社区关怀据点

但在推行正式志愿者的道路上，也存在着非正式的志愿者，如何让非正式的志愿者组织运行起来，这是一门学问。

以福田社区志愿服务发展为例。福田社区会有专门的志愿者参与到小区的营造小组，通过每周一次的定期会议，运用SWTO来对小区内的优势、劣势、威胁和机会四个方面来进行分析，制定半年度、年度工作计划。确定小区营造的主要六个面向计划：面向产业发展、面向社福医疗、面向小区治安、面向人文教育、面向环保生态、面向环境景观。

确定了社区营造发展的目标，确定了需要居民的参与，接下来就该思考如何让居民参与，福田首创了志愿者时间银行的概念和物资募集——资源运用的概念。

在时间银行上推动实施小区班队积分规定准则，以志愿者所做的服务进行计分来统计。任何人只要能做服务就可以参与积分获得，如小区顾问、捐款支持活动、清洁道路、执勤、巡逻等都可获得积分，所获得的积分则通过很有“手感”的“福利券”来进行统计。不同的积分可以换取不同面额的“福利券”纸币，福利券必须是通过先累计志愿服务时数，然后方能进行兑换和借用。最直接效用是：可补贴家用。

补贴家用的物资不是全靠政府发放，而是社工和志愿者要去进行寻找整合小区资源，通过政府资源、地方企事业、工厂、公司等任何能获得物资的团体和个人都将进行募集爱心物资。募集的方法也是通过“交换”，如志愿者为庙宇提供清洁服务，庙宇将庙内的柴米油盐、食物等与社区进行交换情急服务。通过这种方式让能提供服务的人都可以参与到志愿者时间银行中。通过物资的募集成立“社区互助食物银行”。有了物资的基础，“福利券”就可进行兑换，如此服务和福利就可以运转起来。

福田社区兑换券物品兑换区

福田志愿服务的发展，感触最深的莫过于:人人都可以做志愿，人人做志愿都可以有所收获。做志愿者有价值感的体现，做志愿服务能做到我为人人，人人为我，志愿服务促进社区营造方能永续。