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    12/01/2019 16:06:58 发布20 浏览0 回复0 点赞
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1、团队建设。相互了解,熟悉,并根据需求和资源自由组合,形成实践小组,要具备自我生存的基本本领,并未小组的发展奠定基础,因此,小组成员如何组成,没有小组成员应当具备什么样的能力,才能实现整体的互补和未来的发展。

最最重要的是从内心明白即将开始做的事情的价值和意义,并从心底里认可且必须坚持到底。

1)爱的力量

责任意识:爱家人,需要让自己有爱的力量,爱的能力;

互爱、互敬、互信的团队,是一个坚强的团队,可以凝聚巨大的力量,创造奇迹,让身在其中每个人受益无限;

爱你的客户,发至内心的真爱,你的服务会具有生命,会有感动客户的力量,可以让你获得意想不到的回报

2)为什么来这里

·共同的信念,成为优秀的自己,为明天的成功做准备。

·同壹社区是什么,做什么,

·相互熟悉

·驱动精神,找到原动力

·你想成为谁他的昨天在做什么

·坚定信念

·了解同壹社区和课程设计

·契约精神,诚信是能否立足长远的命脉。

·学习服务技能

·组建团队

·团队内部制度,团队考核制度,

·任务管理

2、开发客户。要让大学生认识到,即便是这样一份不被人认可的辛苦工作,也不是每个人都有获得这份工作的机会。

并尝试寻找开发客户的方法,渠道,与团队共同讨论开发客户的方向,分享开发客户的经验,通过团队的力量最快找到正确的方法,解决问题。

为激发年轻大学生开发客户的积极性,同壹社区将对被开发客户的重复消费所产生的收益,按一定比例作为大学生的开发奖励。

·通过任务设定、分配、完成程度等作为考核标准。

3、服务客户。需要提供什么样的服务才能够留住客户,才能打造自己品牌。

服务客户最重要的是了解客户需要什么样的服务,看似同一种服务,不同的客户却有着不同的个性需求,这也正是定制化需求日渐强烈的原因所在。

在专业人士的指导下,完成服务的标准化流程,细节,考核标准,突出优势,如何让客户感受到我们的不一样。

同壹社区将对最优化的服务标准化建设给予适当的奖励(服务客户的劳动报酬除外)。

·被服务客户的回访满意度和重复购买率(包括其他产品)作为家庭服务的考核标准。

4、维护客户。通过第一次服务尽可能较多的了解客户的信息,在没有提供服务的时候,给客户意想不到的温馨或惊喜。以特殊的形式通知客户新产品、新服务的推出。

真正做到一次服务,终身客户。

客户维护的方式除了提供优质的服务,保持合理的互动等也是必要的,什么样的客户,通过什么样的方式,这需要大学生在服务的过程中设计、体会并尝试。

·客户的忠诚度,维护客户的创新方式,客户保有率等因素作为客户维护的考核标准。

5、开发产品。精心培养客户,是为了让客户有机会更多的享受我们所提供的优质服务,如何实现客户的而重复消费,这就需要我们开发出更多优质服务产品。

如何开发产品,开发什么样的产品,客户需要什么样的产品,我们是否具备这样的优势和资源,需要怎样的团队,怎样的配置更加有效,更加互补。

为让大学生能够积极主动的开发服务产品,同壹社区将建立项目组,每开发一个产品,等同于成立一个项目,产品开发者将作为项目负责人,优化和经营项目的运营,并从中获利。。

6、建立渠道。当我们开发的服务产品越来越多,单纯依靠零散的服务所开发的客户已经实现盈利最大化,因此,建立一劳永逸的销售渠道势在必行。

如何建立渠道、渠道的终端植入到哪里、如何更低成本、更高效率的建立渠道、如何让渠道终端更主动,更有激情,更有利于同壹社区客户的开发,维护,重复消费和同壹社区品牌入驻到更多的居民心中,并一天比一天夯实。

这是每一个年轻大学生必须体验的内容,同壹社区将根据社区终端或渠道所产生的受益,按一定比例作为建立和管理这个渠道终端的大学生长期收益分配。

7、管理、维护和优化渠道终端。

终端的建立必然成为利润的分摊环节,如果无法实现终端渠道的高效率,价值最大化,可能成为整个企业致命的布局。

要让年轻大学生意识到这一点,每一个社区终端要从他们提供服务所产生的收益中拿走一部分,作为终端渠道持续维护和开发更多客户,接收更多需求的支出成本。

因此,如何进行终端布局,密度、分布、区域、以及终端实体的深度开发,在客户开发,维护,重复消费等方面发挥更大的作用。

·单位时间内开发社区终端的数量和质量,以及每一个社区终端在单位时间内所服务客户的数量和质量作为考核的标准。

8、放飞梦想,开拓视野

组织年轻大学生开展游学活动,成长之后的放飞梦想,了解世界,了解最前沿,增长见识,更为重要的是了解自己的不足和差距,确定自己的方向和未来,重新找回学习的动力,完善自己,奔向未来。

·游学笔记和心得体会,作为培训毕业论文之一,学员的终身档案内容的一部分。

9、探索未来

同壹社区将根据大学生的优势特长和兴趣爱好进行团队组合,并以此为方向协助团队设计服务项目,并不断尝试、优化。一旦成熟便可以借助同壹社区的用户积累和终端渠道推向市场。在推向市场的过程中建立独立于同壹社区的自有品牌,独立发展。

同壹社区会为独立发展的项目持续不断的提供资源、团队、资金,直到该项目稳定盈利可以独立门户,

10、定向委培

对于希望到同壹社区人才输送合作企业入职,同壹社区同样会联合用人单位,设置专业特点比较强的训练课题,但依然以服务家庭或个人为核心,进行定制化培训,由用人单位作进一步考核。

11、社区公益行

通过开展社区公益活动,培养大学生善心善举和公益情怀,感受社区居民对公益行为的发自内心的感激和支持,理解公益与商业的关系,明白只有真诚才能换得真诚。
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