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  • #小区社区#链家模式助力美好社区共建

    2020/09/02 11:29:47 发布34 浏览0 回复0 点赞
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在北京社区研究院成立大会上,北京链家党委副书记、工会主席、副总经理刘海琦,分享了链家作为北京市房产经纪行业的龙头企业,深耕社区的探索和经验。北京链家如今已经拥有1300多家门店、2.4万多名经纪人,链接着7000个社区和500万个家庭,成为了北京老百姓生活中不可或缺的一部分。而多年扎根于社区、服务于社区实践,让链家积攒了丰富的社区服务经验,形成了社区服务的“链家模式”。
首先,北京链家打造了“一站三队”社区服务的新型体系。其中,“一站”是指以门店为单位,设立城市补给站,提供免费的打印、借伞、充电、喝水等十项便民服务,且服务项目还在不断地增加。“三队”是指在“一站”的基础上,打造“便民服务队”“社区共建队”“爱心公益队”,为社区提供多元生活类服务与帮助。值得一提的是,在疫情期间,“一站三队”体系让链家和经纪人能够深入参与到社区防控工作中,在特殊时期为社区抗击疫情做出了贡献。
其次,他们致力于以技术迭代提升社区服务的体验。2020年4月,“链家社区生活”小程序正式上线,小程序包括社区动态信息、出行信息、周边商铺信息查询等功能。简而言之,它相当于一个移动终端上的小区集合数据库,而链家门店则是小区线下的综合服务商。

此外,在门店的硬件升级方面,链家正在研究推动5.0门店的升级迭代,未来会加入更多、更先进的科技元素,例如可触碰的大屏幕等,以更好地为社区服务。总而言之,链家门店将会保留现有的房产交易属性和便民服务属性,并继续扩展新技术、新功能的应用。

为顺应社会发展方向,链家开展的新社区服务项目,和已落地的大量项目都与目前市委、市政府的工作方向高度契合。比如,积极开展垃圾分类行动。据悉,为在社区深入宣导垃圾分类,北京链家积极倡导旗下的2.4万多名经纪人成为垃圾分类宣导员,在社区开展宣传垃圾分类常识等活动。

而且,链家一直助力街乡镇改革。疫情期间,在链家基层党支部和团支部的引领带动下,链家与诸多街道和居委会建立起了合作,成功地帮助社区维护生活秩序、保障居民健康生活,在社区治理上发挥了想象不到的推动作用。
经过多年的探索与实践,北京链家已经构建出了社区服务的多元参与、协调共治的“链家模式”,并受到了各级政府部门、街道、居委会和社区居民的认可,也促使链家经纪人扎根社区,成为社区专家。

“未来链家会在政府的方向指引下,顺应城市更新、变化趋势,继续发挥企业的自身优势开展社区服务,并追求效果、严格评估,承担一个大企业应当承担的社会责任,并与北京社区研究院及众多企业一起,为社区服务的升级、创新提供更多的有益建议。”刘海琦表示。
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